ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
VitaMobility – onderdeel van Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Denemarken
Tel.: +45 93 94 93 57
E-mail: info@nordic-aids.com
CVR-/btw-nummer: DK43685120
PRIJZEN EN BETALING
Alle overeenkomsten met VitaMobility worden in het Nederlands gesloten. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw.
Bij VitaMobility kunt u betalen met creditcard (Visa, Mastercard etc.), Wero, PayPal en Apple Pay.
Bij betaling met een betaalkaart wordt het bedrag pas afgeschreven wanneer het fysieke product vanuit het magazijn wordt verzonden. Bij betaling met een internationale betaalkaart (Visa, Mastercard enz.) kan het aankoopbedrag op uw kaart worden gereserveerd. De reservering vervalt wanneer het bedrag wordt afgeschreven of wanneer u uw bestelling annuleert voordat het bedrag is afgeschreven.
Voor meer informatie over de voorwaarden van uw betaalkaart kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever.
Wij brengen geen kosten in rekening voor betalingen met een betaalkaart.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan deze in meerdere zendingen worden geleverd. In dat geval kan het voorkomen dat slechts een deel van het totaalbedrag wordt afgeschreven wanneer een deel van uw bestelling wordt verzonden. Producten die nog niet zijn verzonden, worden niet in rekening gebracht.
VitaMobility maakt gebruik van een beveiligde betaalserver die uw gegevens via SSL versleutelt, zodat uw betaalgegevens veilig worden verwerkt.
LEVERING
Wanneer verzenden wij uw bestelling?
Als u op een werkdag vóór 10.00 uur bestelt, verzenden wij uw bestelling normaal gesproken nog dezelfde dag. Wij doen ons best om u een snelle en probleemloze service te bieden.
Levertijd
De levertijd van uw bestelling bedraagt normaal gesproken 2–3 werkdagen, maar kan in sommige gevallen oplopen tot 6 werkdagen. Eventuele afwijkende levertijden worden bij het betreffende product vermeld.
Vervoerders
VitaMobility verzendt producten vanuit ons eigen magazijn met GLS en DHL. De verzendkosten worden berekend op basis van de door u gekozen bezorgmethode en worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze Deense of andere Europese leveranciers naar u verzonden. Hierdoor kan de levertijd in sommige gevallen enkele dagen langer zijn. Uiteraard houden wij u hiervan op de hoogte.
Wanneer u meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere deelleveringen wordt verzonden, omdat de producten vanaf verschillende locaties worden verstuurd. U ontvangt een Track & Trace-code voor uw levering en eventuele deelleveringen.
Verzendkosten
Zie onze pagina Levering voor de actuele verzendkosten.
Track & Trace
U ontvangt een Track & Trace-code wanneer uw bestelling wordt verzonden, zodat u uw pakket kunt volgen.
HERROEPINGSRECHT / RETOURNEREN
Als consument hebt u bij een online aankoop bij VitaMobility in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat u het product hebt ontvangen.
Als u meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste product hebt ontvangen.
Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen of onderdelen, dan begint de bedenktijd op de dag nadat u de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht
U moet ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
U kunt uw aankoop niet uitsluitend herroepen door de levering te weigeren zonder ons tegelijkertijd te informeren dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.
Wanneer u meerdere producten bij ons hebt gekocht, kunt u één of meerdere producten retourneren, ook wanneer deze onderdeel waren van dezelfde bestelling.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
RETOURNEREN
Nadat u ons hebt laten weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, hebt u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Bepaalde producten kunnen vanwege hun gewicht of afmetingen niet als normaal pakket worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten van meer dan 20 kg en voor sommige rolstoelen.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Nordic Aids Group ApS / VitaMobility
Kløftehøj 10
8680 Ry
Denemarken
Wij accepteren uitsluitend pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Staat van het product bij retournering
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Als u het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunt u aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die hierdoor is ontstaan. Deze waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het bedrag dat aan u wordt terugbetaald.
Wij adviseren u het product indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen. Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking kan tot waardevermindering leiden wanneer dit daadwerkelijk invloed heeft op de waarde van het product.
Terugbetaling
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere bezorgmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen u uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat u ons hebt laten weten dat u de overeenkomst herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met u zijn overeengekomen.
RUILEN
Wij bieden geen directe omruiling van producten of maten aan.
Wilt u een ander product of een andere maat, dan kunt u het oorspronkelijke product retourneren volgens onze retourvoorwaarden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
De retourkosten zijn voor uw rekening.
Om te voorkomen dat het gewenste product ondertussen uitverkocht raakt, adviseren wij u om indien gewenst direct een nieuwe bestelling te plaatsen. U kunt uiteraard ook wachten totdat wij uw retourzending hebben verwerkt en het aankoopbedrag hebben terugbetaald.
WETTELIJKE GARANTIE EN KLACHTEN OVER PRODUCTEN
Op producten die u bij VitaMobility koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Hoe lang u wettelijke garantie hebt, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de eigenschappen en de levensduur die u redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Er geldt in Nederland dus geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten.
Heeft een product een gebrek of voldoet het niet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, neem dan contact met ons op via info@nordic-aids.com.
Wanneer uw klacht gegrond is, zorgen wij afhankelijk van de omstandigheden voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Wanneer dit niet mogelijk of redelijk is, kan prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.
Bij een gegronde klacht zijn de noodzakelijke kosten voor het oplossen van het gebrek niet voor uw rekening.
De wettelijke garantie geldt niet wanneer het probleem is veroorzaakt door onjuist, ongebruikelijk of onoordeelkundig gebruik van het product.
Batterijen
Voor batterijen bieden wij een vrijwillige commerciële garantie van 6 maanden.
Deze aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten. Uw wettelijke rechten kunnen dus ook na afloop van deze periode van toepassing zijn.
Voor vragen over een defect of een garantieclaim kunt u contact opnemen met:
VitaMobility – onderdeel van Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Denemarken
Tel.: +45 93 94 93 57
E-mail: info@nordic-aids.com
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Wanneer u een product in verband met een klacht retourneert, vragen wij u een duidelijke beschrijving van het probleem mee te sturen.
KLACHTEN
Heeft u als consument een klacht over uw aankoop, neem dan eerst contact met ons op via info@nordic-aids.com. Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u informatie en advies over uw consumentenrechten vinden bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt.
PRIVACY
Wanneer u bij ons winkelt, hebben wij onder andere de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en bij u af te leveren.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt door Nordic Aids Group ApS en worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Daarnaast werken wij samen met externe partijen die namens ons persoonsgegevens opslaan en verwerken. Deze partijen mogen de gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken uitsluitend met verwerkers die persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
De verwerkingsverantwoordelijke voor VitaMobility is:
Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Denemarken
U hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
Als uw gegevens onjuist zijn, hebt u het recht deze te laten corrigeren.
In bepaalde gevallen hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via info@nordic-aids.com.
MODELLFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier hoeft u alleen in te vullen en terug te sturen als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.)
Aan:
VitaMobility – onderdeel van Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Denemarken
E-mail: info@nordic-aids.com
Hierbij deel ik u mee dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht met betrekking tot de overeenkomst betreffende de volgende goederen/diensten:
Bestelnummer: _______________________________
Naam van de consument: _______________________________
Reden voor retourzending (optioneel): _______________________________
Datum: _______________________________
Handtekening van de consument: _______________________________
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 02-10-2026.