ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Billige Hjælpemidler - onderdeel van Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel.: +45 93949357
E-mail: info@nordic-aids.com
CVR: 43685120
PRIJS EN BETALING
Alle overeenkomsten bij Billige Hjælpemidler worden in het Deens gesloten, en alle prijzen bij Billige Hjælpemidler zijn vermeld in Deense kronen (DKK) en inclusief 25% btw.
Bij Billige Hjælpemidler kunt u betalen met kaart (Visa/Dankort, Mastercard), Viabill, Mobilpay en ApplePay. Bij betaling met kaart en Mobilpay wordt het bedrag pas afgeschreven wanneer het fysieke artikel vanuit het magazijn wordt verzonden. Betaalt u met een internationale betaalkaart (Visa, MasterCard e.d.), dan wordt het aankoopbedrag gereserveerd op uw kaart. De reservering vervalt wanneer het bedrag van uw rekening is afgeschreven of als u uw aankoop annuleert voordat het bedrag is afgeschreven.
U kunt meer lezen over de regels voor uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.
Wij brengen geen kaartkosten in rekening.
In sommige gevallen worden bestellingen met meerdere producten in verschillende zendingen geleverd. U kunt uw aankoop daarom in meerdere pakketten ontvangen. In die situaties wordt u per zending gefactureerd. U kunt dus ervaren dat er een deelbedrag van uw rekening wordt afgeschreven naarmate delen van uw bestelling worden verzonden. U wordt nooit gefactureerd voor producten die nog niet zijn verzonden.
Billige Hjælpemidler gebruikt een beveiligde betalingsserver die alle gegevens met SSL-protocol versleutelt, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door derden gelezen kunnen worden.
LEVERING
Wanneer verzenden wij uw bestelling
Als u op een werkdag vóór 11.00 uur bestelt, verzenden wij uw bestelling dezelfde dag en doen wij ons uiterste best u een snelle en eenvoudige service te bieden.
Levertijd
De levertijd voor uw bestelling is gewoonlijk 1–2 werkdagen, maar kan oplopen tot 6 werkdagen. Bijzondere omstandigheden worden vermeld bij het betreffende product.
Vervoerder
Billige Hjælpemidler verzendt goederen met GLS–Privat, GLS-Erhverv en GLS-Pakkeshop. De verzendkosten worden berekend op basis van uw keuzes en worden weergegeven voordat u uw bestelling voltooit.
Wij verzenden echter ook sommige producten rechtstreeks naar u vanuit onze Deense en Europese leveranciers, wat in sommige gevallen enkele extra dagen levertijd kan betekenen. Wij houden u uiteraard op de hoogte.
Bij bestellingen van meerdere producten kan het voorkomen dat de goederen in aparte zendingen worden geleverd, omdat ze van verschillende locaties komen. U ontvangt altijd een track & trace-nummer voor uw leveringen en deelleveringen.
Verzendkosten
Zie bij levering
Track & Trace
U ontvangt altijd een Track & Trace zodat u uw pakket van ons magazijn tot bij u thuis kunt volgen.
De verzendkosten gelden voor levering in Denemarken.
HERROEPINGSRECHT / RETOUR
Lees meer HIER:
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer u bij Billige Hjælpemidler koopt.
De periode van 14 dagen begint op de dag waarop de bestelling is geleverd. De termijn houdt in dat u 14 dagen vanaf ontvangst van uw goederen heeft om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen.
Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste artikel ontvangt.
Bestaat de bestelling uit meerdere partijen of delen, dan vervalt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste partij of het laatste deel ontvangt.
Als u uw aankoop wilt herroepen
Lees meer HIER
U kunt uw aankoop niet herroepen door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons dat tegelijkertijd te melden.
Bij weigering van ontvangst, het niet ophalen van het pakket of bij mislukte levering wordt ook een vergoeding voor retourzending in rekening gebracht.
Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid één of meer artikelen te retourneren, ook al zijn ze in één bestelling gekocht.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u een deel van uw aankoop herroept.
Retourzending
Nadat u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u 14 dagen om het artikel naar ons terug te zenden.
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. En u bent aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens het transport ontstaat.
Sommige goederen kunnen niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor producten boven 20 kilo, waaronder bijvoorbeeld sommige rolstoelen.
Retourzendingen worden gestuurd naar Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden gestuurd.
Geen herroepingsrecht
Deze overeenkomsten kunnen niet worden herroepen:
Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Staat van het product bij retournering
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van anders gebruik dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Dit betekent dat u het artikel mag passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel meer is getest dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt en van verminderde waarde beschouwd. Dit betekent dat u bij herroeping een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het bedrag dat u kunt terugkrijgen, hangt af van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.
Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het artikel.
Het is aan Billige Hjælpemidler om de staat van het artikel te beoordelen.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop herroept, krijgt u uw geld terug. Als het artikel is waardeverminderd zoals hierboven beschreven, trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
Wij vergoeden alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij het artikel hebben ontvangen in ons magazijn.
Wij storten het geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij wij iets anders zijn overeengekomen. Als er een cadeaubon is gebruikt, wordt het gedekte bedrag in principe terugbetaald op een nieuwe cadeaubon.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs overlegt dat u het artikel heeft geretourneerd.
Ruilen
Wij bieden geen omruiling van producten of maten aan. Als u een product of maat wilt ruilen, raden wij u aan het product naar ons terug te sturen. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening als klant bij Billige Hjælpemidler. Retourzendingen worden gestuurd naar Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Wij zullen het product terugbetalen op hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt. Als er een cadeaubon is gebruikt, wordt het gedekte bedrag in principe terugbetaald op een nieuwe cadeaubon.
Om een snelle ruil te garanderen en uitverkochte artikelen te vermijden, adviseren wij u in de tussentijd een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Op die manier zorgen we ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgehandeld en dat u het juiste product veel sneller ontvangt dan bij een traditionele omruiling. U kunt er ook voor kiezen te wachten met het plaatsen van de nieuwe bestelling totdat wij het geld hebben terugbetaald.
RECLAMATIERECHT
Op producten geldt een reclamatierecht van 2 jaar volgens het Deense kooprecht. Uw reclamatierecht dekt fouten en gebreken van het product op het moment van levering. U dient de zending daarom direct bij ontvangst te openen en de producten te controleren.
Eventuele fouten en gebreken moeten binnen een "redelijke termijn" nadat u het gebrek heeft ontdekt, worden gemeld aan info@nordic-aids.com. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek reclameert, is de klacht altijd tijdig.
Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgt of een prijsvermindering ontvangt, afhankelijk van de concrete situatie.
Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten. Het artikel moet altijd in passende verpakking worden teruggestuurd en bewaar het verzendbewijs, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen.
De reclamatie vervalt bij verkeerd of ongebruikelijk gebruik van het product.
Het reclamatierecht wordt beperkt door de natuurlijke levensduur van het product, als het product de levensduur heeft gehad die redelijkerwijs verwacht mag worden.
Batterijen
6 maanden reclamatierecht.
Bij retournering kunt u contact opnemen met het bedrijf:
Billige Hjælpemidler - onderdeel van Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
TEL: 93949357
Klachten worden niet in behandeling genomen als deze per rembours zijn verzonden. Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen.
KLACHTENPROCEDURE
Als consument kunt u een klacht over uw aankoop richten aan info@nordic-aids.com. Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Om een klacht in te dienen, moet het product of de dienst waarop u wilt klagen minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen geldt een minimumprijs van 720 kr. Er zijn kosten verbonden aan de behandeling van de klacht.
Wanneer u koopt op een e-mærket webshop, kunt u uw zaak gratis laten behandelen door e-mærket – ongeacht het bedrag. Lees meer
Woont u in een ander EU-land dan Denemarken, dan kunt u een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie hier
PRIVACYBELEID
Wij hebben de volgende gegevens nodig wanneer u bij ons koopt:
Naam, adres, tel.nr. en e-mailadres.
Wij registreren en verstrekken de persoonsgegevens die nodig zijn om het product aan u te leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Billigehjælpemidler ApS en worden vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.
Daarnaast werken wij samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken uitsluitend gegevens namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen samen met verwerkers binnen de EU of in landen die uw gegevens voldoende kunnen beschermen.
De verwerkingsverantwoordelijke op www.billigehjaelpemidler.dk is Billige Hjælpemidler, onderdeel van Nordic Aids Group ApS.
U heeft het recht te weten welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de gegevens onjuist zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u hierom verzoekt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt schrijven naar info@nordic-aids.com
Standaardformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht)
Aan:
Billige Hjælpemidler
Kløftehøj 10
8680 Ry
E-mail: info@nordic-aids.com
Hierbij deel ik mede dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst betreffende de volgende goederen/diensten:
Bestelnummer: _______________________________
Naam van de consument:__________________________
Reden van retour:__________________________
(alleen indien de inhoud van dit formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 05.02.2025