HERROEPINGSRECHT & RETOURNERING
Herroepingsrecht (14 dagen retourrecht)
Als consument heeft u recht op 14 dagen herroepingsrecht volgens de Europese consumentenwetgeving.
📍 De termijn begint:
• Op de dag van levering.
• Als u meerdere artikelen afzonderlijk ontvangt, begint de termijn bij de laatste levering.
• Bij levering in meerdere delen begint de termijn bij de laatste deellevering.
Hoe herroept u uw aankoop?
U heeft twee mogelijkheden om een product te retourneren:
1.) Gebruik ons retourportaal met DHL. Hier maakt u een retourlabel aan voor 25 €, dat wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
2.) Retourzending op eigen kosten: U kunt de retourzending ook zelf regelen door een retourlabel te kopen bij een vervoerder naar keuze.
📦 Retouradres:
Nordic Aids Group, Kloftehoej 10, 8680 Ry, Denemarken
🚫 Belangrijke informatie:
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar ons adres worden verzonden.
Pakketten die naar een pakketpunt worden gestuurd, worden niet opgehaald en gaan retour naar de afzender.
Retourneren van producten zoals handmatige rolstoelen, bedhekken en sommige oprijplaten:
U kunt de retourzending zelf regelen – dit is in veel gevallen de goedkoopste oplossing.
Als alternatief kunnen wij helpen met het organiseren van retourtransport. De prijs bedraagt 80 € (onze kostprijs) en wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Stuur alleen een e-mail naar info@nordic-aids.com als u wilt dat wij een afhaling voor u regelen.
Het is daarbij belangrijk dat u in de e-mail de gewenste afhaaldag (werkdagen) en locatie van afhaling vermeldt.
Afhaling vindt plaats tussen 08.00 en 16.00 uur.
Het product moet droog, goed toegankelijk en – indien u niet thuis bent – klaarstaan voor de vervoerder, bijvoorbeeld in een schuur of iets dergelijks.
Retourneren van producten zoals elektrische rolstoelen, scootmobielen, bedden en relaxstoelen:
U kunt de retourzending zelf regelen – dit is in veel gevallen de goedkoopste oplossing.
Als alternatief kunnen wij het retourtransport voor u organiseren. Wij helpen met de afhaling en de prijs wordt vastgesteld door het transportbedrijf. Het bedrag komt overeen met onze kostprijs en wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Stuur alleen een e-mail naar info@nordic-aids.com als u wilt dat wij behulpzaam zijn met de afhaling.
In dat geval is het belangrijk dat u vooraf per e-mail de gewenste afhaaldag (werkdagen) doorgeeft. Afhaling vindt plaats tussen 08.00 en 16.00 uur.
Het product moet goed toegankelijk en klaar voor afhaling staan en kan – als u niet thuis bent – droog en op een vorstvrije plaats worden neergezet, bijvoorbeeld in een schuur of iets dergelijks. Informeer ons in dat geval waar het product zich bevindt.
Het product moet veilig verpakt zijn voor transport en klaarstaan in dezelfde staat als waarin het werd geleverd.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele transportschade tijdens de retourzending.
Bij weigering van ontvangst van de goederen of bij een mislukte levering bedraagt de retourvergoeding eveneens 70 €.
Geen herroepingsrecht voor bepaalde producten
📌 De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Terugbetaling:
Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen.
Niet afgehaalde pakketten:
Als u een pakket niet afhaalt bij een pakketpunt en het naar ons wordt teruggestuurd, moet u zelf de retourkosten betalen.
Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retouradres:
VitaMobility - onderdeel van Nordic Aids Group
Kloftehoej 10
8680 Ry
Denemarken
Heeft u vragen? Neem contact met ons op via info@nordic-aids.com
Waarom kan ik mijn artikel niet retourneren via het retourportaal?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom uw retourzending niet mogelijk is:
De retourtermijn is verstreken.
Het artikel is rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden en moet daarom ook daarheen worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor het juiste retouradres.
Er kan een fout in ons systeem zijn.
Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Stuur ons een e-mail via info@nordic-aids.com – wij vinden een oplossing!